【历史】热门博物馆一票难求供需矛盾如何破解

　　暑期开始，家历史博物馆故宫博物陕西历史博物馆湖南省博物馆等热门博物馆门票一票难求，不少游客开启疯狂预约模式定闹钟抢票多个设备同时抢票不停刷新系统网友直言，预约难度直线上升，抢票简直难于上青天。

　　在疫情结束后的第一个暑期，旅游业迎了井喷，尤其是热门博物馆，不缺游客缺门票的现象十分突出。

　　记者亲测陕历博预约

　　第5次终于抢到票

　　进入暑假后，各地许多博物馆也成了热门景点，网上不少关于西安的旅游攻略，陕西历史博物馆的推荐排名靠前，但网友评论表示根本抢不到票卡点进入预约系统，但票直接秒没。

　　真的如网上所说的那么严重吗？记者进行了亲测。

　　吐槽

　　陕历博门票难预约

　　网上有人招职业抢手

　　记者在网上查询到，有不少网友吐槽陕西历史博物馆的门票难预约，有网友说提前一开始预约，都没有成功，只能去其他博物馆逛一逛。有网友发布消息称，愿意花钱购买最的门票，还有网友发布消息称旅行社招抢手，专门负责抢票，一天抢几百张票。

　　7月15日，一位西安旅游的游客说，他从上海出发前就开始在程序上预约门票，但一直没约到，就想着去博物馆门口试试看能不能花钱买到当天的票，可还是不行。后天就要走了，只能等下次有机会抢到票了再西安玩。

　　7月15日，记者在淘宝上查询到，有的商家售卖陕西历史博物馆快速出票vip人工讲解，费用是128元，7月15日可购买到7月18日门票；还有商家售卖珍宝馆含基本馆人工讲解，费用是238元，月售2000，最早可购买到8月2日的门票。

　　亲测

　　记者预约陕历博门票

　　第5次抢票预约成功

　　陕西历史博物馆的门票真的如网友所言很难预约吗？记者体验了一番。

　　7月6日上午，记者进入陕西历史博物馆官方公众号门票预约程序，温馨提示说明，陕西历史博物馆夏季开放时间为83018001630停止入场，每一闭馆。

　　陕西历史博物馆开放期间每天最大承载量为1.2万人次，假日可提前7天预约，日可提前3天含当天预约。放票规则为每天1000110018001900整点放票，每天有4个场次可选择，门票免费。

　　7月6日上午10时19分，陕西历史博物馆7月6日7日8日门票都已约满，当天上午11时07分记者再次进入程序后，显示门票仍已约满。

　　7月7日上午，记者定好10时58分的闹钟，11时整进入程序后，界面反复提示当前访问人数较多，请稍后再试，11时01分成功进入预约界面，显示7月7日7月8日7月9日的门票都已约满，多次刷新后，11时03分显示7月9日的四个场次均有余票，且显示出余票具体数量。记者选择7月9日14301630场次的门票后显示余票还剩169张，完成实名认证后进入门票预约提交界面，点击提交后提示当前购票人数较多，请再提交试试，反复提交十多次后提交失败，系统自动退回至预约界面并提示该场次不可订，11时05分所有门票已约满，抢票失败。

　　7月8日上午9时许，记者到陕西历史博物馆门口，换票处放置的提示板上写着本馆不接待未成功预约门票的观众。

　　在博物馆门口，不少游客并不知道要提前网上预约，询问志愿者能否买到当天的门票，志愿者答复现场不售票，只有65岁以上的老人及特殊群体可直接换票免预约进入。现在门票只能在网上预约，每天有四个时间段放票，每次放票的票数都是3000张，一有1.2万张。

　　有游客询问能否在现场花钱购买珍宝馆的门票然后免预约进入博物馆？志愿者解释说，之前可以这样，但现在不能了，必须先在网上成功预约基本馆的门票后，才能进入博物馆购买珍宝馆的门票。

　　记者在博物馆门口等待期间，不少旅行社的工作人员主动上前询问是否要票，但不是博物馆门票，而是演出门票，有骆铃传奇西安千古情的门票，票价在298元至580元不等。旅行社人员称，买演出门票可以赠送陕西历史博物馆的门票，但需要提供身份证号码后由旅行社帮忙预约。期间，还有工作人员展示了日预约成功的门票信息。

　　那么旅行社是怎么成功约到门票的，对方称，他们有特殊捷径，但不方便透露。

　　7月10日下午6时，记者再次进入陕西历史博物馆门票预约程序，仍未抢到票。一时后，晚7时03分终于成功预约到7月12日10301200场次的门票。经过5次网上预约，最终预约成功。

　　改进

　　陕历博宣布延迟开放时间

　　每日多放3000张票

　　7月14日，家文物局办公室下发通知明确，一票难求的热门场馆应提前做好预案，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过分时段预约退票动态回池弹性调整预约名额等，提升预约参观精细化管理水。各地博物馆要因地制宜科学研判，合理实施预约限流错峰等机制，优化调整门票预约制度，切忌一刀切。

　　7月15日上午8时许，陕西历史博物馆发布延时开放公告，公告称暑期已至，为进一步满足参观需求，让更多人走进博物馆，陕西历史博物馆经过科学研判，克服设备设施人员调配等重重困难，拟定于7月16日起，每日延长开放时间，每日开放时间由8301800延长为83020001830停止检票。

　　15日上午，记者在陕西历史博物馆门票预约程序看到，7月16日日的场次增加了16311830的，日从原的4个场次增至5个场次。

　　延伸

　　陕历博秦汉馆明年开放将缓解一票难求

　　7月10日，陕西历史博物馆馆长侯宁彬在回应关于陕西历史博物馆门票一票难求的问题时表示，陕西历史博物馆一直存在供需矛盾问题，加上建馆已经30多年了，一票难求是事实。按照当初博物馆的设计，让观众最舒服的参观人数上限是每天4000人，2008年博物馆免费开放政策执行以后，现在最大的承载量已经达到1.2万人。陕西历史博物馆秦汉馆的建成将有效缓解陕西历史博物馆一票难求的问题。

　　陕西历史博物馆秦汉馆由建筑设计大师张锦秋主持设计，具有浓郁传统风格的现代化博物馆。目前，陕西历史博物馆秦汉馆正加快推进藏品遴选等布展工作和配套设施建设。

　　据悉，陕西历史博物馆秦汉馆将于2024年5月18日正式对公众开放，并作为2024年5·18际博物馆日主会场。据新华社

　　内

　　热门博物馆人多到无法忍受

　　今年暑假各大热门博物馆真的是人多到无法忍受的地步了，一位拥有百万粉丝的博物馆摄影博主日前发文吐槽，评论区不乏应和者。而更多的游客，想发出这样的感慨都不容易，因为在预约门票这一环节，他们就被卡住了。一票难求的现状已经蔓延到全各地的知名博物馆，家博物馆故宫博物陕西历史博物馆湖南博物是经常被提及的对象。

　　抢票难的背后是持续升温的旅游热和博物馆热的双重叠加。博物馆在旅行景点的存在感愈发强烈，对游客的吸引力与日俱增。目前内博物馆九成以上免费开放，逛博物馆更是一种低成本的休闲方式。然而，当前博物馆门票供不应求的局面逐渐使逛博物馆不再与物美价廉等字样挂钩。

　　与预约博物馆门票之难，难于上青天形成鲜明对照的是，在某些第三方台购买代拍代抢服，能有99的成功率。以某博物馆为例，某二手交易台上显示代拍报价在6080元不等，只要提供身份证号和姓名等基本信息，就可以坐等抢票结果，对方承诺百分之百官方渠道。此外，一些旅行台还公开售卖含电子讲解在内的门票套餐，搜索博门票，显示的套餐价格基本在100元200元不等。原本免费的博物馆门票，成了套利的空间，已经滋生出利润可观的生意。据大众日报

　　应对

　　多地博物馆延长开放时间

　　为应对暑期旅游高峰，多地景区已开始延长时间。7月7日，苏州博物馆发布暑期延长开放公告，2023年7月11日8月31日期间苏州博物馆本馆将延长开放时间，苏州博物馆实行分时全预约参观机制，观众可提前七天包含预约当天进行参观预约。

　　7月10日，山博物馆发布暑期延长开放时间公告，7月11日至8月31日期间延长开放时间，即提前半时开馆，延后半时闭馆。

　　7月10日，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆发布暑期延长开馆时间公告，7月15日至8月31日，纪念馆采取提前开馆延迟闭馆的措施，延长开馆时间。

　　7月11日，北京市文化和旅游局召开新闻发布会介绍暑期旅游系列保障工作，北京市文化和旅游局已指导热门旅游景区适当延长开放时间，故宫开馆时间已由8时30分提前至8时。

　　同时，北京市进一步挖掘和扩大热门景区门票的对外预约供给量，最大限度满足游客预约门票需求。针对此前预约开放时间多为凌晨的问题，天坛公园的预约时间从零点调整为21时，颐和园从零点调整为21时，恭王府从零点调整为20时，博从零点调整为17时。华商报记者田睿

　　反观

　　免费博物馆难预约

　　收费的余票较多

　　除了陕西历史博物馆，西安其他景点预约难度大不大？是否已延长开放时间？

　　7月15日，记者查询西安多个景点门票预约方式，大部分景点门票可随时预约，陕西考古博物馆余票较少。

　　陕西考古博物馆门票免费，每三闭馆，可提前5天含当天预约，每天800整放票，有4个场次可选择。7月15日下午2时30分许，7月15日还有一个场次剩余2张票，7月15日19日其他场次门票均已约满。

　　15日下午，记者联系到陕西考古博物馆，工作人员表示目前还未接到通知延长开放时间，现在可提前5天预约门票，每天上午8时整放出全部门票，计2000张，最博物馆客流量较大，游客可随时刷新门票预约系统，如果有人退票，则可预约。

　　西安博物门票免费，每二闭馆，可提前一预约，每天有4个场次可选择。7月15日官方门票预约系统显示，7月15日16日17日19日门票已约满，7月20日21日所有场次门票均可预约。

　　古观音禅寺门票免费，可提前3天预约，每天午12时为第三天含当天预约名额更新时间，7月15日上午11时40分许，仍可预约当天门票。

　　西安碑林博物馆旺季全价票65元，可提前10天预约，每天有5个场次可选择，7月15日11时许，可预约当天门票，余票较多。

　　秦始皇帝陵博物兵马俑全价票120元，可提前一预约，每天有8个场次可选择，7月15日下午3时许，当天门票仍可预约。

　　马上就评

　　有必要对预约制加以检视

　　机票酒店都订好了，连年假都请了，没想到门票总也抢不到！能不能成行，以前看交通，现在得看门票进入暑期，热门景区和场馆预约难抢票难狠占了一波热度。不仅是北京，上海成都广州西安等地不缺游客缺门票的现象都十分突出。

　　景区景点预约难总体而言，是供需不衡造成的。积累了3年的出游需求，在今年五一暑假等各类假期迎集释放，客容量有限的景区场馆很难完全满足集释放的游览参观需求，预约难在所难免。

　　因而，破解预约难，首要的解决办法，自然是要对症下药，在缓解旅游供需矛盾上下功夫。一方面要及时发布景区场馆的热度预报预警信息，引导游客不要扎堆，对集的游览需求加以科学引导分散压力。另一方面，则当通过延长景点场馆的开放时间扩大景点场馆的容客量，以扩大供给缓解一票难求的困难局面。譬如一些景点就通过开夜场的方式，取得了不错的效果。

　　再就是，要对预约制本身加以检视。在不少人看，实行预约制有节省排队时间等很明显的优点，预约制和线上化被视为大势所趋。但实际上，预约制导致游客只能被动地听从预约规则的指挥，在一定程度上也降低了景区场馆优化观览程序的积极性主动性，并不有利于资源的科学合理调配。

　　实际上，在不少景点场馆，预约制是疫情时期采取的特别限流措施。现在，被疫情压抑三年的旅游需求井喷，而当时采取的临时措施预约制仍在限流，显然不合时宜。所以，要解决预约难，当对现存的预约制做一下体检。属于特殊时期临时措施的预约制没有必要，就当果断取消，实在有必要保留，也当对既有的程序预约限额进行优化调整。

　　而无论如何，预约制纵有千好万好，终究只是一个手段，为广大游客提供品质化人性化的高质量服才是目的。因而，预约制即便有必要常规化，也不能绝对化。破除预约难，最直接有效的办法，其实就是不能让预约制制约住了景区场馆精细化管理与服的手脚。除了在整体管理机制上要审视预约制是否在所有景区场馆都有必要，在预约制的存续推广执行的过程，也当时时进行动态管理与服。

　　此外，对于公众反映的在官方渠道抢不到门票，有时却可以通过第三方台或黄牛买到；免费票预约不到，收费的套票特展则有余票；散客票买不到，旅行社的团体票则买得到等乱象，有关职能部门则当该出手时就出手，加强执法监督，打击非法投机，净化市场环境。

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